Lecciones aprendidas, un elemento clave para seguir mejorando

Ganamos conocimiento por medio de la reflexión sobre una experiencia o proceso que puede tener consecuencias relevantes para la seguridad o el medioambiente y que es compartido para la mejora continua y el aprendizaje. Ese conocimiento se registra en los sistemas de gestión y desencadena la implantación de acciones cuya efectividad es evaluada regularmente.

Operario de complejo industrial

En el ámbito de la sostenibilidad, asegurar la integridad de las personas, así como la protección del medio ambiente es el mayor compromiso que tenemos en Repsol. Por ello, trabajamos día a día en mejorar la seguridad en nuestras operaciones en cualquier lugar donde nos encontremos, poniendo foco en las instalaciones, los procesos y las personas, desde un enfoque preventivo para anticipar los eventos.

Contamos con sistemas y normas muy avanzados, pero además de mantenerlos y continuar mejorándolos, no dejamos de trabajar en el aprendizaje en la organización.

Para tener éxito, es fundamental que el conocimiento de seguridad se comparta y llegue a las diferentes áreas, negocios e instalaciones. Las lecciones aprendidas son conocimiento ganado por medio de la reflexión sobre una experiencia o proceso que puede tener consecuencias relevantes para la seguridad o el medio ambiente, y que es compartido para la mejora continua y aprendizaje.

1. Capturar

Buscamos continuamente área de mejora en nuestras investigaciones y en el día a día de nuestras operaciones. 

2. Compartir

Las lecciones aprendidas se pueden compartir de diferentes maneras. Lo importante es que la información llegue a los destinatarios a los que podría afectar, promoviendo nuevas formas de obtener una mejor comunicación y retroalimentación de las operaciones.

3. Aprender

En Repsol entendemos el aprendizaje como la mejora. Una lección aprendida supone un cambio en cómo gestionamos la seguridad y requiere de acciones que hagan que ese aprendizaje se mantenga en el tiempo y se refleje en la mejora de nuestra cultura de seguridad. El rol de los líderes es fundamental en este proceso.

Una vez que la lección aprendida ha llegado a los destinatarios, los responsables del negocio, área o centro en cuestión deben identificar planes de acción preventivos. Para aprender, es necesario asegurarse de que las acciones definidas se implementen lo más rápido posible y evaluar regularmente la efectividad de las mismas, así como la del propio proceso de aprendizaje. 

Promovemos el uso de la aplicación web gratuita Toolbox  para que a través de aprendizajes de incidentes y peligros, se puedan identificar preventivamente situaciones de riesgo y barreras adicionales o se decida cambiar el plan de las actividades y tareas próximas a ejecutar.